полная версия
На этой странице мы собрали вопросы, наиболее часто возникающие у наших пользователей в процессе работы с интернет-провайдером "Bitnet". Ознакомьтесь с ними, прежде чем звонить в службу техподдержки.
Вопросы – ответы
Раскрыть все
Как настроить подключение к интернет PPPoE
Я хочу подключиться к сети "Bitnet", куда мне обратиться?
1. Заполните форму-заявку на подключение и отправьте ее нам – мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время.
Где можно проверить скорость подключения?
Как я могу проверить состояние своего счета?
Для этого Вам нужно зайти со своим логином и паролем в личный кабинет (ссылка на главной странице сайта слева вверху) либо позвонить по
телефонам указанным на сайте.
Не подключается Интернет, система выдает сообщение о неправильном пароле, что не так?
Возможно три варианта развития событий:
1. На Вашем счету закончились деньги.
2. Кто-то другой подключился к сети с Вашим паролем и логином.
3. Вы ошиблись при наборе логина или пароля.
Можно ли подключить к Интернету больше одного компьютера?
Да, это решаемо – необходимо приобрести роутер (минимальный – четырехпортовый, с его помощью можно подключить до четырех компьютеров) или же беспроводная точка Wi-Fi.
Если я буду закачивать очень много информации из Интернета (фильмов, музыки), будет ли за это браться дополнительная оплата?
Нет, все наши пакеты – безлимитные, Вы можете пользоваться ресурсами сети в неограниченных количествах.
Почему у меня очень медленно работает Интернет?
- Сайт, к которому Вы пытаетесь получить доступ, перегружен запросами пользователей.
- Файл, который Вы скачиваете, находится на файлообменнике, скорость закачки с которых обычно жестко ограничена определёнными рамками.
- На вашем компьютере имеются вирусы или троянские программы, которые ограничивают скорость соединения.
- Устарели драйвера сетевой карты.
- Если Вы не нашли решение проблемы и она повторяется постоянно, то заполните форму обратной связи или позвоните нам.
Что нужно для входа в личный кабинет?
Для доступа в личный кабинет Вам необходимы следующие данные: логин и пароль. Эти данные Вы можете получить из Вашего договора или же по телефонам, указанным на главной странице сайта провайдера "Bitnet'.
Как можно сменить тарифный план?
Прийти к нам в офис и заполнить заявление на смену тарифного плана. Услугой смены тарифного плана можно воспользоваться только один раз в месяц.
Можно ли осуществить перерасчет стоимости услуг?
Если Вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, обратитесь к нам по телефонам указанным на сайте. Мы постараемся ответить на все Ваши вопросы максимально точно и четко, чтобы Вы имели возможность полноценно использовать все услуги, которые предоставляет своим клиентам интернет-провайдер Макеевки компания "Bitnet".
